Työnohjaus, coaching ja uramuotoilu – ei sumua vaan suuntaa!

AI ja tietosuoja ohjaustyössä – käytännön pelisäännöt

Tuntuuko joskus siltä, että teknologia tulee liian lähelle? Niin saa tuntua. Ohjauksessa liikutaan elämän tärkeiden kohtien äärellä – siksi luottamuksellisuus ei ole sivuseikka, vaan edellytys. Tekoäly voi auttaa, mutta vain silloin, kun tietosuoja on kunnossa.

"Kuuleeko AI kaiken – ja minne se päätyy?"

Kuvittele keskustelu, jossa jäsennämme uratoiveita tai kuormitusta. Taustalla pyörii sovellus, joka auttaa muistiinpanoissa. Hyvä apuri, jos tiedämme mitä tietoa kerätään, missä sitä säilytetään ja kuka sitä käsittelee. Jos emme tiedä, pidämme tauon ja selvitämme. Luottamus rakennetaan kertomalla läpinäkyvästi.

Luottamuksellisuus ei ole pieni yksityiskohta – se on ohjaustyön ydin. 


Pieni muistilista tietosuojan tueksi

  • Valitse palvelut, jotka täyttävät GDPR-vaatimukset.

  • Tallenna vain olennainen; vältä arkaluonteista tietoa järjestelmissä.

  • Salaa viestit ja rajaa pääsy. Pidä säilytysajat lyhyinä.

  • Kerro selkeästi, miten tietoja käsitellään; pyydä suostumus tarvittaessa.

  • Kun epäröit, kysy ja dokumentoi – selkeys suojaa kaikkia.

Lopuksi: tekoäly ei ole jarru eikä ohjaaja. Se on työkalu, joka palvelee sinua, kun rajat ja pelisäännöt ovat selkeät. Itselläni tämä tarkoittaa eurooppalaisten palvelujen käyttämistä silloin kun se on mahdollista.

Tutkimusten mukaan neljä viidestä ihmisestä ei luota palveluun, jossa ei selkeästi ja ymmärrettävästi kerrota, miten omia tietoja käsitellään. Ja hyvä niin – kriittinen ajattelu on tärkeää.

Milloin AI auttaa – ja milloin ei?

AI on hyvä ideoiden herättelijä ja ison aineiston jäsentäjä. Se keventää rutiininomaista työtä ja tuo uusia näkökulmia. Sitä vastoin monimutkaisissa, tunteita koskettavissa teemoissa ihminen on korvaamaton. Silloin tärkeintä on yhteys, ei automatiikka.

Tietosuoja ei ole kehityksen jarru, vaan paremminkin turvavyö.


Käyttämällä eurooppalaisia tai vahvistetusti GDPR:n vaatimukset täyttäviä sovelluksia ja palveluita tekee jo ison valinnan tieturvan näkökulmasta. Olen itsekin tehnyt tämän valinnan: se antaa minulle vähemmän jotain asiakkaiden seurannasta koituvaa analytiikkaa, mutta toisaalta verkkosivuillani ei tarvitse vähän väliä klikkailla evästeasetuksia. Eli sivujen asiakaskokemus paranee huimasti.

Suosin myös eurooppalaisia AI-ratkaisuja silloin kun ne tarjoavat toimivan vaihtoehdon. Joskus vaihtoehtojen selvittäminen, vertailu ja käyttöönotto on todella työlästä, mutta arvojen mukaisen vaihtoehdon löytyminen palkitsee.

Tietosuoja ei siis ole jarru, se on välttämätön turvavyö. Se mahdollistaa sen, että voimme käyttää uusia työkaluja turvallisesti – asiakkaan yksityisyyden suojaa kunnioittaen.

Miltä osin tekoäly voi aidosti tukea ohjaustyötä?

Tekoäly voi parhaimmillaan keventää työkuormaa – vaikkapa tarjoamalla ideoita, kokoamalla laajoja aineistoja tai jäsentämällä monimutkaisia kysymyksiä. AI voi toimia sparraajana tai muistuttajana, mutta ei toisaalta korvata esim. ihmisen elämänkokemukseen ja tunnemaailmaan perustavaa tietoa.

Näin ollen kysymys ei ole: "Missä kaikessa voin käyttää tekoälyä?" vaan:

Milloin tekoälyn tuotos riittää? Missä sen käyttö on järkevää? Entä eettistä? Missä tarvitaan ihmisyyteen tiiviisti liittyviä ominaisuuksia kuten aitoa kohtaamista ja empatiaa?


Esimerkiksi:

  • Yksinkertaisissa pohdinnoissa tekoäly voi olla hyvä alkuunpanija, ideoija ja koostaja.

  • Monitahoisissa tilanteissa ja tunteita herättävissä teemoissa ihminen on korvaamaton.


AI:n työkäytössä huomioitavaa

  1. Luottamuksellisuus voi vaarantua, jos tietoa käytetään mallien koulutukseen tai se päätyy ulkopuolisille.

  2. Tekoäly voi päätellä liikaa – myös asioita, joita asiakas ei ole sanonut ääneen.

  3. Tietosuojarikkomus voi johtaa sanktioihin, erityisesti EU-alueella.

  4. Riippuvuus yhdestä alustasta voi tehdä toiminnasta haavoittuvaa, jos käyttöehdot tai hinnat muuttuvat.

  5. Inhimilliset virheet ovat mahdollisia, vaikka tekniikka olisi kunnossa.

  6. Tekijänoikeuskysymykset haastavat -millä materiaalilla tekoäly on koulutettu?

  7. Luottamus organisaatiossa voi horjua, jos tekoälyn käytöstä ei viestitä avoimesti.



10 käytännön vinkkiä parempaan tietosuojaan

  1. Valitse alustoja, jotka täyttävät GDPR-vaatimukset.

  2. Tallenna ja jaa vain se tieto, mikä on olennaista.

  3. Pseudonymisoi tiedot – eli käytä esim. koodinimiä oikeiden sijaan.

  4. Hanki asiakkaan selkeä suostumus, esimerkiksi sopimuksessa.

  5. Käytä salattua viestintää ja tallennusta aina kun mahdollista.

  6. Rajaa käyttöoikeudet niille, jotka niitä oikeasti tarvitsevat.

  7. Pidä kirjaa – dokumentoi käytetyt promptit ja tuotokset.

  8. Määritä ja noudata tietojen säilytysaikaa.

  9. Pohdi tietoturvaa etukäteen, älä vasta kriisin iskiessä.

  10. Ja ennen kaikkea: ota selvää, jos jokin mietityttää. Se on velvollisuutesi.



💬 Jatketaanko keskustelua?

Kommentoi, kysy lisää sähköpostitse (terhi@terhinohjauspalvelut.fi) tai varaa maksuton 30 min etätapaaminen – etsitään sinulle toimivin tapa käyttää AI:ta ohjauksen tukena.

Share