Tietosuojaseloste 

Asiakasrekisterin tietosuojaseloste pähkinänkuoressa

EU:n yleinen tietosuoja-asetus eli GDPR (679/2016)

• Käsittelemme vain tarpeellisia henkilötietoja palvellaksemme asiakkaita ja täyttääksemme lakivelvoitteet.

• Emme kerää arkaluonteisia tietoja lomakkeilla. Älä lisää viestiin terveys- tai muuta arkaluontoista tietoa.

• Tietoja säilytetään rajatusti ja suojataan asianmukaisesti. Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja pyytää poistoa.

• Kysymyksissä: info@terhinohjauspalvelut.fi

2. Mitä tietoja käsittelemme

Yhteydenotot ja asiakkuus

• Nimi ja yhteystiedot (sähköposti, puhelin, osoite), organisaatio ja asema

• Viestin sisältö ja aiheen kuvaus (esim. tutustuminen, tarjouspyyntö)

• Palvelutiedot: varaukset, sopimukset, toteutuksen yksityiskohdat

• Laskutus- ja kirjanpitotiedot

Verkkosivuvierailu

• Tekniset lokitiedot (kuten IP-osoite) ja välttämättömät evästeet sivun toimintaan

• Tilastointi/Analytiikka vain oikeutetun edun tai suostumuksen perusteella (jos käytössä)

Emme pyydä emmekä tarvitse lomakkeilla arkaluonteisia tietoja (kuten terveyttä koskevat tiedot). Jos sellaisia ilmenisi ohjaustyössä, käsittelemme vain välttämätöntä ja sovittua tietoa.

3. Mihin tarkoituksiin ja millä perusteella tietoa kerätään

• Asiakassuhde ja palvelun tuottaminen (sopimus, GDPR 6.1.b)

• Yhteydenpito ja asiakaspalvelu (oikeutettu etu, GDPR 6.1.f)

• Laskutus ja kirjanpito (lakisääteinen velvoite, GDPR 6.1.c)

• Suostumukseen perustuva viestintä (esim. uutiskirje), (suostumus, GDPR 6.1.a)

4. Mistä tiedot saadaan

• Suoraan sinulta: yhteydenottolomake, sähköposti, puhelin, tapaamiset

• Yritysasiakkaissa myös julkisista lähteistä (esim. organisaatioiden verkkosivut)

5. Kenelle tietoja luovutetaan ja siirretään

• Palveluntuottajat (käsittelijät), jotka tuottavat meille teknisiä tai hallinnollisia palveluja (esim. verkkosivualusta, lomakepalvelu, sähköposti, varauskalenteri, kirjanpito).

• Käsittelijät käsittelevät tietoja vain ohjeidemme mukaisesti ja sopimuksin suojattuina.

• Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman laillista perustetta. Viranomaisille luovutetaan vain lain edellyttämissä tilanteissa.

Siirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle

• Jos käytämme toimittajaa EU/ETA:n ulkopuolella, varmistamme siirron lainmukaisuuden (esim. EU:n vakiolausekkeet (SCC) ja tarvittavat lisäsuojat).

• Pyydettäessä kerromme käytössä olevat siirtomekanismit ja kohdemaat.

6. Säilytysajat (periaatteet)

• Yhteydenottoviestit: [12 kk]

• Sopimus- ja toteutustiedot: sopimussuhde + [12 kk]

• Laskutus- ja kirjanpitotiedot: 6 vuotta (kirjanpitolaki)

• Tapaamismuistiinpanot (jos tehdään): vain välttämättömät, säilytys (3 vuotta) tai sopimuksen päättyminen + vuoden ajan

• Uutiskirjelista: kunnes perut suostumuksen

• Tilastot: anonymisoituna tai pseudonymisoituna (5 vuoden ajan)

7. Evästeet ja analytiikka

• Käytämme välttämättömiä evästeitä sivun toimintaan.

• Tilastointi- ja markkinointievästeet (jos käytössä) otetaan käyttöön suostumuksellasi.

• Voit muuttaa evästeasetuksia milloin tahansa [Evästeasetukset]-linkist

8. Oikeutesi

• Tarkastaa omat tietosi ja saada niistä kopio

• Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot

• Poistaa tiedot tietyissä tilanteissa ("oikeus tulla unohdetuksi")

• Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa

• Vastustaa käsittelyä, kun perusteena on oikeutettu etu

• Peruuttaa suostumus (esim. uutiskirje) milloin tahansa

• Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen siltä osin kuin se on teknisesti mahdollista

Pyyntöjen osoite: info@terhinohjauspalvelut.fi. Saat vastauksen kuukauden kuluessa (GDPR).

Valvontaviranomainen: Tietosuojavaltuutetun toimisto – sinulla on oikeus tehdä valitus, jos katsot, että tietojesi käsittelyssä rikotaan soveltuvaa lainsäädäntöä.

9. Tietoturva

• Pääsy tietoihin on rajattu ja suojattu salasanoin/MFA:lla.

• Laitteet ja palvelut pidetään päivitettyinä; varmuuskopiointi järjestelmällistä.

• Sähköinen viestintä suojataan yleisesti hyväksytyin menetelmin.

• Poikkeamat dokumentoidaan ja käsitellään viipymättä.

10. Muutokset tähän selosteeseen

Päivitämme selostetta tarvittaessa. Tämän version päivämäärä: 6.10.2025.

11. Yhteys tietosuojasta

Tietosuojaan liittyvissä asioissa tavoitat meidät: info@terhinohjauspalvelut.fi
Lilith Osk:n tavoitat: lilith@lilith.fi

Lisätietoja sähköisen viestinnän tietosuojasta Traficomin sivuilla

Pikalinkit

Koti  •  Palvelut  •  Työnohjaus  •  Coaching ja valmennus  •  Uraohjaus ja mentorointi  •  Yrityspalvelut  •  Blogi